Dynamische prijsweergave in winkels: regelgeving en technische uitvoering in Nederland en België

Dynamische prijsweergave betekent dat een winkel prijzen automatisch aanpast op basis van tijd, vraag of voorraad — en die prijzen toont via digitale schermen. In Nederland en België is dit toegestaan, mits de weergegeven prijs altijd inclusief btw is, duidelijk leesbaar is en bij kortingen voldoet aan de 30-dagenregel uit het Besluit prijsaanduiding producten. Gepersonaliseerde prijzen vereisen bovendien een expliciete melding aan de consument. Wie deze regels negeert, riskeert handhaving door de ACM of de Belgische FOD Economie.

Wat zegt de wet: de basisverplichtingen

In beide landen geldt hetzelfde uitgangspunt: elke prijs die je toont aan consumenten moet ondubbelzinnig zijn. Producten in winkels moeten een prijsaanduiding hebben; de prijs (inclusief btw) kan op het product zelf staan of op het rek. Voor een digitaal scherm geldt dezelfde logica: de prijs moet duidelijk koppelbaar zijn aan het product.

In België schrijft het Wetboek van Economisch Recht voor dat de totale prijs van de te koop gestelde goederen altijd schriftelijk en ondubbelzinnig moet worden aangeduid. Staat er op je digitale scherm een andere prijs dan in je kassasysteem? Dan ben je in België verplicht het product aan de laagste van beide prijzen te verkopen — en riskeer je boetes. Synchronisatie tussen scherm en kassa is dus geen optie, maar een wettelijke verplichting.

Voor verpakte producten geldt in Nederland ook een verplichting om de prijs per meeteenheid (per kilo, liter of meter) te vermelden. Een dynamisch scherm dat alleen de totaalprijs toont, voldoet dan niet volledig.

De 30-dagenregel: hoe werkt die bij dynamische prijzen?

De meest relevante regel voor dynamische prijsweergave is de referentieprijsregel. Geef je korting op een eerder gebruikte prijs, dan moet je als van-prijs de laagste prijs in de afgelopen 30 dagen gebruiken voor je aanbieding. Dit geldt zowel online als offline, voor fysieke winkels dus net zo goed.

In Nederland is deze regel van kracht geworden op 1 januari 2023 als onderdeel van de EU-richtlijn Modernisering Consumentenbescherming. Het niet naleven ervan kan een oneerlijke handelspraktijk zijn; de ACM kan handhavend optreden met een mogelijke boete tot gevolg. In juni 2024 legde de ACM al boetes op van in totaal € 621.000 aan vijf webshops voor het gebruik van nepaanbiedingen — een duidelijk signaal dat handhaving serieus is.

In België gelden dezelfde principes via het Wetboek van Economisch Recht (artt. VI.18-19 WER). Wanneer een onderneming een prijsvermindering aankondigt, moet zij dat doen ten opzichte van de laagste prijs die het product heeft gehad in de dertig dagen voorafgaand aan de prijsvermindering. Belangrijk detail voor ketens: een onderneming met winkels op verschillende locaties en een webshop zal deze oefening moeten doen voor elke winkel apart.

Eén praktische vuistregel: toon je geen expliciete van/voor-vergelijking maar alleen een actuele prijs of een tekst als "SALE" of "vandaag 10% korting", dan is de 30-dagenregel minder strikt van toepassing. Acties waarbij geen meetbare prijsvermindering wordt genoemd, zoals "promotie", "laagste prijs" en "SALE" blijven gewoon mogelijk. Maar ook dan geldt: misleiding is verboden.

Gepersonaliseerde prijzen en de AVG

Dynamische prijzen zijn niet hetzelfde als gepersonaliseerde prijzen. Dynamic pricing verwijst naar een prijsstrategie waarbij bedrijven hun prijzen continu aanpassen op basis van factoren zoals vraag, aanbod, concurrentie en tijdstip. Dat mag. Gepersonaliseerde prijzen — waarbij een individuele consument een andere prijs ziet op basis van zijn profiel — liggen juridisch gevoeliger.

De EU-richtlijn stelt dat consumenten geïnformeerd moeten worden als de prijs gepersonaliseerd is door middel van geautomatiseerde besluitvorming. In een fysieke winkelomgeving kom je dit scenario zelden tegen: een scherm toont doorgaans één prijs aan alle passanten. Zodra je echter een koppeling maakt met een loyaliteitsapp of klantenkaart die persoonsgegevens verwerkt, is de AVG van toepassing.

Als je persoonsgegevens verwerkt, moet je je ook houden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); de Autoriteit Persoonsgegevens houdt daar toezicht op. Concreet: personaliseer je prijzen op basis van klantdata, informeer consumenten dan duidelijk dat je dit doet. Doe je dat niet, dan riskeer je naast een ACM-boete ook een AVG-sanctie.

Voor de meeste retailtoepassingen — een digitaal stoepbord dat 's ochtends ontbijtprijzen toont en 's middags lunchprijzen — is er geen sprake van persoonsgegevensverwerking en gelden de AVG-verplichtingen niet.

Technische uitvoering: wat heb je nodig?

Dynamische prijsweergave vereist drie componenten: een scherm dat continu werkt, software die prijswijzigingen doorvoert, en een koppeling met je prijsdatabase of kassasysteem. Hoe je die inricht, bepaalt grotendeels hoe flexibel en compliant je systeem is.

Schermkeuze per locatie

Helderheid is de sleutelfactor bij prijsweergave: een scherm van 400 cd/m² is prima binnen, maar onleesbaar in direct zonlicht. De PixioDisplay Stoepbord werkt op accu (14–18 uur gebruiksduur, geen stroompunt nodig) en is beschikbaar in 1.500 nits (€ 2.245) of 2.000 nits (€ 2.950) — prijslijst Q2 2026.

Software en koppeling

Alle PixioDisplays draaien op een geïntegreerde Android-computer (Android 13/14): je hebt geen losse mediaplayer of laptop nodig. Content kun je aansturen via USB, een website-URL of de PixioApp. Voor dynamische prijsweergave die automatisch synchroniseert met je kassasysteem, heb je een CMS nodig dat REST API-koppelingen ondersteunt of een directe koppeling met je ERP. Vraag bij implementatie altijd of je CMS-leverancier een prijslogboek bijhoudt: dat is je bewijs bij een ACM-controle dat je de 30-dagenregel hebt nageleefd.

Concreet voorbeeld: een modewinkel met seizoensprijzen

Een modewinkel hangt een PixioDisplay Window Full Sun in de etalage (43", 3.000 nits, vanaf € 1.780 — prijslijst Q2 2026). Het CMS toont automatisch de actieprijs zodra een artikel in de uitverkoop gaat. De van-prijs wordt automatisch opgehaald uit het kassasysteem: altijd de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen. Zo voldoet de weergave aan het Besluit prijsaanduiding producten zonder handmatig ingrijpen. Dunkin' Donuts paste een vergelijkbare aanpak toe voor hun etalagedisplays met de PixioDisplay Window — zie de referentiecase.

De vijf meest gemaakte fouten bij dynamische prijsweergave

• Scherm en kassa niet gesynchroniseerd. In België ben je dan verplicht de laagste prijs te rekenen. In Nederland kan dit als misleiding worden aangemerkt.
• Van-prijs is niet de laagste van 30 dagen. De ACM handhaaft actief; boetes lopen op tot honderdduizenden euro's.
• Geen tijdstempel bij tijdelijke acties. Maak altijd duidelijk wanneer een actieprijs geldt en vervalt.
• Personalisatie zonder AVG-melding. Koppel je prijzen aan klantdata, vermeld dit dan expliciet op het scherm of in de app.
• Scherm te donker voor de locatie. Een binnenlandse display van 400 cd/m² in een zonnige etalage is onleesbaar — en een onleesbare prijs voldoet niet aan de wettelijke leesbaarheidseis.

Conclusie: begin met compliance, bouw daarna flexibiliteit in

Kies dynamische prijsweergave als je prijzen regelmatig wisselen — door seizoenen, tijdstip of voorraad. Zorg eerst dat je technische setup de 30-dagenregel automatisch afdwingt via een koppeling met je kassasysteem. Voeg daarna flexibele content toe. Zo bouw je een systeem dat zowel juridisch houdbaar als commercieel effectief is.

Wil je weten welk scherm past bij jouw winkellocatie en welk CMS de juiste koppelingen biedt? Bekijk de toepassingspagina digitale winkeldisplays of lees de complete retail-gids: Digitale etalages en winkeldisplays: de complete retail-gids.